Associazione delle Residenze per Anziani dell'Alto Adige

Varna, 6 ottobre 2026 – Undici residenze per anziani dell’Alto Adige sono state premiate presso il Centro anziani ELLA di Varna con il sigillo di qualità RQA Alto Adige – Südtirol. Negli ultimi mesi le strutture hanno esaminato i propri processi e standard, individuato i propri punti di forza e identificato possibili ambiti di sviluppo. Tutte e undici le residenze hanno soddisfatto con successo i requisiti della versione 5.0 di RQA.

RQA sta per “Criteri di qualità rilevanti nell’assistenza agli anziani”. La valutazione riguarda tutti gli ambiti di una residenza per anziani: dall’amministrazione e dalla gestione all’assistenza e alla cura, fino ai servizi domestici. Gli auditor interni ed esterni non verificano soltanto strutture e standard, ma osservano anche come la qualità viene concretamente vissuta nella quotidianità.

L’obiettivo non è quello di andare alla ricerca di errori. RQA permette di individuare dove è possibile migliorare e, allo stesso tempo, mette in luce ciò che già funziona bene e i punti di forza di ogni residenza.

“Un sigillo di qualità è molto più di una targa all’ingresso. Dimostra che una struttura analizza con attenzione il proprio lavoro, conosce i propri punti di forza ed è pronta a continuare a migliorarsi. Dietro ci sono soprattutto le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori, che la rendono concreta ogni giorno”, ha sottolineato Martina Ladurner, presidente dell’Associazione delle Residenze per Anziani dell’Alto Adige (ARpA), durante la cerimonia di conferimento a Varna.

Coinvolgere residenti e collaboratori

A raccontare cosa significhi concretamente RQA nella vita quotidiana è Paula Plank, responsabile della qualità e coordinatrice del reparto volontari e dell’organizzazione giornaliera della Residenza per Anziani Annenberg di Laces, che oggi ha ricevuto a sua volta il sigillo:

“RQA ci accompagna nel nostro lavoro quotidiano. Ci porta a guardare con maggiore attenzione: cosa funziona bene, dove dobbiamo cambiare qualcosa e cosa possiamo imparare gli uni dagli altri. Per noi è particolarmente importante che le nostre residenti e i nostri residenti possano esprimere i loro desideri e i loro suggerimenti. Molte delle loro proposte sono già state realizzate. Lo stesso vale per le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori. Portano nuove idee e vedono che la loro opinione viene ascoltata. E quando incontriamo degli errori, cerchiamo di vederli anche come un’opportunità. Da noi diciamo spesso che gli errori possono essere d’aiuto, perché ci permettono di imparare e di migliorare.”

Del percorso RQA fa parte anche il confronto tra le diverse residenze per anziani. Durante corsi di formazione e incontri comuni vengono condivise esperienze e possibili soluzioni. In questo modo le strutture possono imparare le une dalle altre e portare nuovi spunti nel proprio lavoro quotidiano.

Undici residenze per anziani premiate

Hanno ricevuto il sigillo di qualità RQA Alto Adige – Südtirol, versione 5.0:

1. Centro per Anziani Fiè allo Sciliar
2. Casa di Riposo e di Degenza S. Anna - Termeno
3. Residenza per anziani “Claraheim” - Collepietra
4. Villa Serena – Azienda Servizi Sociali di Bolzano
5. Villa Armonia – Azienda Servizi Sociali di Bolzano
6. Fondazione Residenza per Anziani Laion
7. Fondazione "Von Kurz" - Villabassa
8. Centro socio sanitario Jesuheim della Fondazione S. Elisabetta a Cornaiano
9. Residenza per Anziani Annenberg Laces APSP Fondo Ospedale della Santissima Trinità
10. Centro residenziale di cura Media Pusteria - Brunico
11. Centro residenziale di cura Media Pusteria – Valdaora

Il sigillo di qualità RQA dal 2012

Il sigillo di qualità RQA Alto Adige esiste dal 2012. Da allora 50 delle complessive 80 residenze per anziani dell’Alto Adige hanno ottenuto la certificazione una o più volte.